مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM (Customer Relationship Management) یکی از مهم‌ترین مفاهیم در دنیای کسب‌وکار مدرن است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا روابط خود با مشتریان را بهبود بخشند، وفاداری ایجاد کنند و در نهایت سودآوری را افزایش دهند. 🧠 تعریف مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مدیریت ارتباط با مشتری مجموعه‌ای از استراتژی‌ها، […]